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Il portale unico di tutti i Servizi di MAN Truck & Bus
La MAN Truck & Bus Italia Spa, azienda di origine tedesca produttrice di camion e autobus che si prefigge sempre l’obiettivo di offrire il massimo livello di tecnologia e qualità, ha messo on-line...
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Il portale dei ricambi obsoleti per auto
È da qualche giorno on-line un portale rivolto al mercato automotive, che offre un interessante servizio di raccolta di ricambi originali di ogni marca a bassa movimentazione, cercando di porre...
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L’importanza dell’informazione condivisa
Oggi, oltre ad una forte competitività sul prodotto, ci troviamo ad affrontare realtà molto più complesse che in passato, abbiamo strutture interne diversificate, probabilmente per brand, competenze e...
View ArticleIX Convegno ASAP Service Management Forum 25-26 ottobre 2012, Firenze
Il IX convegno ASAP è un appuntamento di sicuro interesse per tutti coloro che operano nelle divisioni service di aziende produttrici di beni, sia di tipo consumer che professionale, ma anche per i...
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100 idee che hanno cambiato il marketing
L’agenzia di marketing statunitense HUBSPOT ha raccolto in un e-book le 100 idee che hanno segnato i cambiamenti più significativi nel marketing degli ultimi anni. In ordine alfabetico si scorrono...
View ArticleSiti mobile: l’importanza strategica delle performance
“La performance della versione mobile di un sito è la determinante principale della mobile web experience: l’utente s’aspetta gli stessi livelli di performance del sito nella versione per pc”. Ovum ,...
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Lego: quando il customer service fa notizia
La storia di uno scambio di lettere tra un bambino che chiedeva di poter riavere un giocattolo perso e la Lego ha fatto il giro del mondo: l’azienda danese non solo ha esaudito la richiesta inviando...
View ArticleSocial customer care – 6 regole base per scrivere al cliente
Dal blog di Luisa Carrada, riportiamo 6 buone regole per dare risposte ai clienti, anche con i testi stringati imposti dai social media. 1. Il cliente chiede una risposta precisa e corretta È sempre...
View ArticleBuoni esempi: aprire le porte del customer service center
Organizzare visite guidate al proprio customer service center non è solo un modo per presentare l’organizzazione, il grado di specializzazione dei tecnici, la precisione degli interventi, è anche...
View ArticleUn social customer service brillante?
Il numero di aziende e di clienti che utilizzano i social media per il customer service continua a crescere di anno in anno. Secondo Sentiment, azienda inglese tra i principali fornitori di social...
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DA NON PERDERE: X CONVEGNO NAZIONALE ASAP
Brescia, 28-29 Novembre 2013 Auditorium di S. Giulia “La persona al centro” è il titolo del convegno nazionale ASAP*, giunto alla sua 10ª edizione, che rappresenta un punto di riferimento per tutti...
View ArticleUniverso service: i nuovi confini
Intervista a Vincenzo Galeassi – Presidente e Direttore BU WEB APPLICATIONS Metisoft. Nell’intervista che segue Vincenzo Galeassi sintetizza alcuni contenuti del suo intervento “Universo Service: i...
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MCE 2014: un’occasione d’incontro per parlare di service
MCE è la manifestazione internazionale biennale rivolta ai settori dell’impiantistica civile e industriale: riscaldamento, condizionamento dell’aria, refrigerazione, componentistica, valvolame,...
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